Términos y condiciones

Condiciones Generales de proterra.es

1. Generales: Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por VIVEROS O PIÑEIRO SL, con N.I.F. número B36213460. Todo pedido hecho a proterra.es, implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de proterra.es, vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento por proterra.es. El hecho de que proterra.es no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro o en el pasado. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.
2. Precios: Los precios publicados en proterra.es son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios llevan el IVA incluido aplicable en el día del pedido, cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos en venta en proterra.es
3. Diferentes modos de Pago: Al formular el pedido, el cliente debe abonar las compras que realice en proterra.es mediante pago con tarjeta a través del TPV virtual de ABANCA.
4. Producto: Las ofertas presentadas por proterra.es son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. proterra.es se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
5. Envíos: El envío se realizará a España peninsular, Ceuta y Melilla y tiene un coste de  4,78€ para pedidos menores a 1Kg y 12€ para pedidos superiores a 1Kg, los pedidos de más de 90€ tendrán el envío gratuito. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en el registro de proterra.es. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. 

Políticas de recepción, devoluciones y anulaciones

Recepción del pedido

Recibirá su pedido a través de mensajería. Lo tendrá disponible en un plazo de 72 horas (días laborables) desde el momento en que se realice el pago y la transferencia sea efectiva.

Devoluciones de pedidos

No se aceptarán cambios y/o devoluciones sin la autorización previa de proterra.es.

Es imprescindible la presentación del ticket de compra para cualquier cambio o reclamación en un periodo máximo de 10 días. No se aceptará mercancía devuelta sin etiquetar o sin precinto.

proterra.es envía artículos en perfectas condiciones, pero si por cualquier motivo el producto presenta defecto, proterra.es correrá con los gastos de transporte de la devolución y procederá a sustituir el artículo por uno de iguales características, o si se prefiere, el abono del importe de la compra.

En devoluciones por cambios de talla o similar, los gastos de transporte de la devolución correrán a cargo del cliente y se procederá a sustituir el artículo.

Por política comercial no se devuelve el dinero; ÚNICAMENTE SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE ABONADO EN EL CASO DE ARTÍCULOS DAÑADOS O DEFECTUOSOS EN EL RESTO DE LOS CASOS EL CLIENTE RECIBIRÁ UN VALE CON UNA CADUCIDAD DE 12 MESES DESDE LA EMISIÓN DEL MISMO .En artículos rebajados no se emitirán vales, de modo que sólo se realizarán cambios por otro artículo de igual o mayor valor.

EL PROCEDIMIENTO PARA LOS CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES ES EL SIGUIENTE:

1. Enviar un correo electrónico a proterra.es indicando todos los datos personales y el motivo de la devolución y/o cambio.
2. proterra.es aprobará el cambio y/o devolución por mail, indicando un número de referencia para la devolución, el cual deberá aparecer visible en el paquete de envío .
3. El artículo devuelto debe enviarlo el cliente a su cargo (salvo en caso de artículo defectuoso). El envío debe hacerse por correo certificado y con acuse de recibo (para prever cualquier reclamación en caso de extravío) a la siguiente dirección: LUGAR A DEVESA, 5 36157 – ALBA (PONTEVEDRA). También se puede hacer por servicio de mensajero.

Anulaciones de pedidos

Un pedido se puede anular en cualquier momento, antes de confirmar definitivamente su compra, retrocediendo la página y el pedido no se hará efectivo. Si ya se ha confirmado la compra (ha recibido el e-mail de confirmación) debe ponerse en contacto con proterra.es través de proterra.es ó en el teléfono 986877001 en un plazo no superior a 24h.

Políticas de protección de datos

Protección de datos: De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Caracter Personal (LOPD), se informa al interesado que los datos personales que faciliten se incorporarán a un fichero automatizado propiedad de VIVEROS O PIÑEIRO SL, con domicilio en LUGAR A DEVESA, 5 36157 – ALBA (PONTEVEDRA). Toda la información que pedimos con el formulario de compra la usaremos para el procesamiento y envío de los productos adquiridos. Así mismo, podrán recibir información sobre la empresa y sus productos en su dirección de correo electrónico. Podrán ejercer en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, por correo electrónico a info@proterra.es